Na Wizel, prezamos pela segurança, agilidade e transparência em todo o processo de entrega dos nossos produtos. Confira abaixo as informações sobre prazos, valores e condições de envio.
Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o processamento, o pedido é postado e o prazo de entrega passa a contar conforme o serviço de frete escolhido (Correios, transportadora ou outro meio disponível).
O prazo pode variar de acordo com a região de entrega e disponibilidade do estoque.
⚠️ Em períodos de grande demanda (promoções, feriados, fim de ano), o tempo de postagem pode se estender ligeiramente.
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e, em algumas regiões, com transportadoras parceiras.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o endereço de entrega e o peso do pedido.
Frete grátis pode ser oferecido em campanhas promocionais específicas ou para pedidos acima de determinado valor (confira no topo do site ou na página de promoções).
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
O código pode levar até 24 horas úteis para começar a mostrar atualizações no sistema dos Correios.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio será cobrado novamente.
Se houver qualquer problema na entrega, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected]
Trabalhamos apenas com transportadoras de confiança, mas atrasos podem ocorrer por motivos logísticos externos.
Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado, nossa equipe entrará em contato com os Correios para abrir uma investigação e garantir a entrega ou reembolso.
Em caso de extravio confirmado, o cliente poderá optar por:
Reenvio do produto (sem custo adicional); ou
Reembolso integral do valor pago.
Em situações em que o produto se esgote após a compra, o cliente será contatado para escolher entre:
Substituição por outro item do mesmo valor;
Cupom para uso futuro; ou
Reembolso total.
Se ainda restar alguma dúvida sobre o envio ou status do seu pedido, entre em contato conosco:
[email protected]
Contato +55 (48) 99215-6732
